سياسة الخصوصية
كيف تتعامل شركة ترقيم للبرمجيات ونظم المعلومات مع البيانات الشخصية — على هذا الموقع، وداخل الأنظمة التي نبنيها للمختبرات الطبية.
آخر تحديث: 4 أغسطس 2026
١. من نحن
يُدار هذا الموقع بواسطة ترقيم للبرمجيات ونظم المعلومات، وهي شركة برمجيات مسجَّلة في جمهورية مصر العربية، رقم التسجيل الضريبي 623294133، وكود النشاط 6209 (برمجة الحاسب وخدمات تقنية المعلومات)، ومقرها المسجَّل بمحافظة الإسماعيلية، مصر.
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، راسلنا على info@tarqeem.net. وتجد بيانات التواصل كاملة في صفحة الاتصال.
٢. دوران مختلفان تماماً
من المهم تحديد أيّ الحالتين التاليتين تنطبق عليك، لأن مسؤولياتنا تختلف اختلافاً كاملاً بينهما.
- أنت زائر لهذا الموقع. نحن المتحكم في البيانات بالنسبة للقدر المحدود جداً من المعلومات الموضّح في البند ٣.
- أنت مريض لدى مختبر يستخدم برمجياتنا. نحن هنا مجرد جهة معالِجة للبيانات. المختبر — وليس ترقيم — هو من يقرر ما يُجمع ولماذا، وهو المتحكم في البيانات. راجع البند ٤.
٣. ما يجمعه هذا الموقع
القليل جداً، وهذا مقصود. فهذا موقع ثابت (static): لا يحتوي على حسابات مستخدمين، ولا قاعدة بيانات، ولا تطبيق يعمل على الخادم.
| ماذا | لماذا | إلى أين يذهب |
|---|---|---|
| اختيارك للغة (عربي أو إنجليزي) | حتى يُفتح الموقع باللغة نفسها في المرة القادمة | يُحفظ داخل متصفحك أنت (localStorage). ولا يُرسل إلينا إطلاقاً. |
| محتوى نموذج التواصل | للرد على استفسارك | النموذج لا يُرسل إلى أي خادم، بل يفتح رسالة في برنامج البريد لديك أنت، وترسلها بنفسك. وإن لم ترسلها، فلن تصلنا أبداً. |
| سجلات خادم الويب المعتادة | الأمان وتشخيص الأعطال | عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة، يحتفظ بها مزود الاستضافة لمدة قصيرة. |
ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
هذا الموقع لا يستخدم أي ملفات تعريف ارتباط (cookies). ولا يحتوي على بكسل إعلاني، ولا Meta Pixel، ولا Google Analytics، ولا أي أداة تتبّع من طرف ثالث. الشيء الوحيد المخزَّن على جهازك هو تفضيل اللغة المذكور أعلاه، ويمكنك مسحه في أي وقت من إعدادات المتصفح.
يحمّل الموقع خطوطه من خدمة Google Fonts. وعند ذلك يتصل متصفحك بخوادم Google التي يمكنها رؤية عنوان IP الخاص بك. ولا يتم الاتصال بأي خدمة خارجية أخرى.
٤. البيانات داخل منتجاتنا
تعالج أنظمتنا الخاصة بالمختبرات والعيادات وبوابات المرضى بياناتٍ صحية. وفي كل الأحوال تعود ملكية هذه البيانات إلى المنشأة الطبية التي رخّصت البرنامج. فهي المتحكم في البيانات، بينما تعمل ترقيم بصفتها جهة معالِجة فقط، وفق تعليمات موثّقة، وبموجب عقد الخدمة والدعم الفني المبرم معها.
فئات البيانات التي تُعالَج عادةً
- بيانات هوية المرضى ووسائل التواصل معهم (الاسم، الرقم القومي أو جواز السفر، تاريخ الميلاد، النوع، الهاتف، العنوان)
- البيانات السريرية: الفحوصات المطلوبة، والنتائج، والمعدلات المرجعية، والتعليقات، والتقارير
- البيانات المالية: الفواتير، والمدفوعات، والخصومات، وأسعار التأمين والعقود
- بيانات موظفي المنشأة: حسابات المستخدمين، ونشاطهم في سجل التدقيق، وكذلك بيانات التوظيف والرواتب في حال ترخيص وحدة الموارد البشرية
الجهات المعالِجة الفرعية
تبعاً للخصائص الاختيارية التي يفعّلها المختبر، قد تعالج الجهات التالية بياناتٍ نيابةً عنه. والمختبر الذي لا يفعّل خاصية ما لا يتعامل مع الجهة المرتبطة بها إطلاقاً.
| الخاصية | الجهة المعالِجة الفرعية | ما تطّلع عليه |
|---|---|---|
| إرسال النتائج عبر واتساب | WhatsApp / Meta Platforms | رقم هاتف المستلم وملف التقرير |
| إرسال التنبيهات برسائل نصية | مزود الرسائل النصية المتعاقد معه في بلدك (مثل JorMall في الأردن) | رقم هاتف المستلم ونص الرسالة |
| أرشفة تقارير PDF | Google Drive | ملف التقرير، داخل حساب Google الخاص بالمختبر |
| خصائص الذكاء الاصطناعي السريري | مزود الذكاء الاصطناعي المهيّأ لذلك المختبر (مثل OpenAI أو Google) | قيم النتائج المُرسلة للتفسير. وهذه الخصائص اختيارية ومعطّلة ما لم يشترها المختبر ويفعّلها. |
| الفوترة الإلكترونية الوطنية | مصلحة الضرائب في الدولة المعنية (ETA/ITIDA في مصر، JoFotara في الأردن، ZATCA في السعودية) | بيانات الفاتورة، وفق ما يفرضه قانون تلك الدولة |
| الاستضافة | مزود الاستضافة، أو خوادم المختبر نفسه في حالة التشغيل المحلي | البيانات المخزَّنة |
٥. الأساس القانوني والأغراض
نعالج بيانات الموقع استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن والرد على الاستفسارات الموجَّهة إلينا. أما البيانات داخل منتجاتنا فتُعالَج بناءً على تعليمات المنشأة الطبية، التي يستند أساسها القانوني عادةً إلى تقديم الرعاية الصحية وإلى التزاماتها النظامية بحفظ السجلات.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نبني منها ملفات تعريف إعلانية.
٦. مدة الاحتفاظ
- الاستفسارات التي ترسلها إلينا بالبريد: تُحفظ للمدة اللازمة لمعالجة الاستفسار وأي علاقة تجارية تنشأ عنه.
- البيانات داخل منتجاتنا: تُحفظ للمدة التي تحددها المنشأة الطبية، بما يتوافق مع قواعد حفظ السجلات الطبية في بلدها. وعند انتهاء العقد تُسلَّم البيانات إلى المنشأة أو تُحذف، حسب اختيارها.
- سجلات الخادم: مدة قصيرة، ولأغراض الأمان فقط.
٧. الأمان
نطبّق التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والتحكم في الصلاحيات حسب الدور، وحسابات منفصلة لكل مستخدم، وسجل تدقيق يوثّق من غيّر ماذا ومتى. والوصول إلى أنظمة العملاء التشغيلية مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه للدعم الفني، ويُسجَّل كل وصول. ولا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا سنُخطر المنشأة الطبية المتأثرة دون تأخير غير مبرَّر إذا علمنا بأي اختراق يمسّ بياناتها.
٨. حقوقك
يحق لك طلب الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل — وذلك بالقدر الذي يمنحه القانون المطبَّق في بلدك.
إذا كنت مريضاً، فوجّه طلبك إلى المختبر أو العيادة التي أجرت لك التحاليل، لا إلينا. فهي صاحبة العلاقة معك وصاحبة المسؤولية القانونية عن السجل. وإن راسلتنا نحن، فسنحوّل الطلب إليها ونخبرك بذلك — إذ لا يمكننا التصرف في بياناتها دون تعليماتها.
٩. النقل عبر الحدود
نعمل في مصر والأردن والسعودية والكويت والعراق. وتُستضاف البيانات عادةً في الدولة التي تختارها المنشأة الطبية. وبعض الخصائص الاختيارية (المراسلة، والأرشفة السحابية، والذكاء الاصطناعي) ترسل بالضرورة بيانات إلى مزودين تقع خوادمهم خارج المنطقة؛ أما المنشأة التي لا تفعّل هذه الخصائص فتبقى بياناتها ضمن ترتيب الاستضافة الذي اختارته.
١٠. الأطفال
هذا الموقع موجَّه إلى جهات الأعمال وليس موجَّهاً للأطفال. أما منتجاتنا فتحتوي بالفعل على سجلات مرضى من الأطفال، تُدخلها المنشأة الطبية بموجب أساسها القانوني وعلاقتها مع ولي أمر المريض.
١١. التعديلات على هذه السياسة
إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. كما تُبلَّغ التعديلات الجوهرية التي تمسّ عملاءنا إليهم مباشرةً بموجب عقودهم.
١٢. التواصل
ترقيم للبرمجيات ونظم المعلومات — الإسماعيلية، جمهورية مصر العربية.